今年八月下旬某天，醫(yī)院的醫(yī)護人員與一名歲數(shù)較大的病人發(fā)生爭吵。在情況危急之時，袁玉芹挺身而出，用其極和善的態(tài)度與安慰性的言語，不但巧妙地化解了這場沖突，更是使那位病人徹底消除了怒火，病人與醫(yī)護人員都對她表示非常感謝，一場潛在的危機結(jié)束于無形之中。
袁玉芹這種對工作認真負責，以及為人處世的態(tài)度，使得她總是能得到病人及家屬的夸獎。在八月二十五日這天，腸道發(fā)熱門診來了一位30多歲的男性，運送員工袁玉芹看到這位病人衣服全部濕透，走路不穩(wěn)，及時上去攙扶病人，第一時間呼叫醫(yī)護人員。
在后續(xù)病人就診過程中，幫助病人繳費，送標本，取藥，為病人倒水，使病人得到了無微不至的關(guān)懷，她犧牲自己休息的時間無償?shù)恼疹欉@位孤身看病的病人，讓病人感受到了家的溫暖。
錦旗上面寫到“工作認真，樂于助人，心懷大愛”，以示感謝他在生病時孤身一人來就診時，運送員工袁玉芹對他無微不至的照顧。
這是港灣人的精神，是整個浙江醫(yī)院項目部的榮譽，此件事對整個項目部的所有員工都起到了很好的鼓舞作用。許多員工受此影響，更加認真的對待自己的工作。
