6月2日下午，由紫金港控股集團培訓(xùn)學(xué)院汪秉權(quán)老師主講的《卓越的團隊管理》拉開了酒店管理骨干業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的序幕。集團斯鳴俊、朱強華及30余名紫金港控股集團各酒店主管以上的管理人員參加本次培訓(xùn)。
根據(jù)培訓(xùn)方案，本次培訓(xùn)歷時一個月，采取理論培訓(xùn)、案例分析、主題研討等形式，主要圍繞團隊意識、溝通技巧等主題開展培訓(xùn)，旨在提高管理團隊團隊凝聚力，營造和諧進取的團隊氛圍，為酒店板塊在集團新的五年發(fā)展規(guī)劃中奠定良好的基礎(chǔ)。
由集團各內(nèi)訓(xùn)師主講的課程還包括《紫金港的文化與傳承》《卓越的員工管理》《個人在團隊建設(shè)的作用及貢獻》《客戶觸點管控》《優(yōu)秀管理人員專業(yè)能力的塑造》《酒店品質(zhì)督導(dǎo)綜述》《溝通技巧》等，特別喜人的是汪濤、俞飏、宋成龍等幾位資深管理人員主動“請纓”，將為酒店管理人員培訓(xùn)《客戶投訴處理技巧》《前臺接待服務(wù)要領(lǐng)》《酒店服務(wù)TTT》等課程，分享他們從事酒店行業(yè)的先進經(jīng)驗。
斯鳴俊副總裁在開班儀式上，勉勵各酒店管理人員要珍惜培訓(xùn)機會，在業(yè)務(wù)上加強學(xué)習(xí)，在服務(wù)上提高質(zhì)量，在集團跨越式發(fā)展中起到中流砥柱作用。
